Annuleren/retourneren
Bestelling annuleren
Bij Lensdeal kunt u probleemloos een bestelling annuleren.
Neem contact op met onze klantenservice.
Is uw bestelling nog niet verstuurd dan annuleren wij deze direct en zetten de retourbetaling in gang. U heeft dan normaal gesproken uw geld binnen 72 uur terug op uw rekening.
Is uw bestelling al verstuurd, stuur deze dan na ontvangst zo snel mogelijk terug. Open het pakket niet en zet het antwoordnummer (zie hieronder) er duidelijk op. Geef het pakket af bij het postkantoor. Zodra wij het pakket hebben ontvangen en hebben gecontroleerd maken we de retourbetaling in orde.
Reken hierbij doorgaans op 10 tot 14 dagen.
Klantenservice:
Bel 020-760 8330 of stuur een e-mail naar klantenservice@lensdeal.eu
Lensdeal BVBestelling retourneren
Lees onze algemene voorwaarden en uw herroepingsrecht hier.
Lensdeal.nl streeft naar perfectie, efficiëntie en vooral gemak. Mocht u onverhoopt toch een artikel terug te willen sturen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zoeken voor u een passende oplossing, met voor u de geruststellende wetenschap dat retourzendingen bij Lensdeal altijd gratis kunnen worden teruggezonden.
Belangrijk! Contactlenzen en vloeistoffen die u wilt terugsturen naar Lensdeal moeten nog wel bruikbaar zijn. Wij kunnen uitsluitend ongeopende, onbeschadigde en onbeschreven verpakkingen terugnemen waarvan de houdbaarheidsdatum niet is verstreken en een eventuele verzegeling moet in tact zijn.
Voldoet het artikel niet aan deze voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice om een goede oplossing te vinden alvorens u een artikel terugstuurt.
Geopende vloeistoffen kunnen wij in verband met hygiëne en houdbaarheid, nooit terugnemen.
Vul altijd ons retourformulier in en voeg dat toe aan de retourzending.
Download hier het retourformulier!
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden, indien mogelijk, voldaan met dezelfde betaalmethode waarmee u ons heeft betaald en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Hier zijn nooit extra kosten aan verbonden.
Klantenservice:
Bel +31 20-760 83 30 of stuur een e-mail naar klantenservice@lensdeal.eu
Lensdeal BVVoor retouren vanuit België
Voor onze Belgische klanten geldt dat u contact dient op te nemen met de klantenservice.
Deze zal een retourlabel genereren welke u via de mail zult ontvangen, deze label kunt u op de verpakking
plakken bij ieder postkantoor afgeven.
U kunt de klantenservice bereiken via klantenservice@lensdeal.eu, vermeldt u a.u.b. duidelijk uw ordernummer.
Indien wij een fout hebben gemaakt
Lees onze algemene voorwaarden en uw herroepingsrecht hier.
Indien u de verkeerde contactlenzen heeft ontvangen of als ze beschadigd zijn geraakt gedurende het transport, dan kunt u ze naar ons terugsturen. Wij zullen u zo snel mogelijk een nieuw product sturen.
Als u zich bedenkt
Lees onze algemene voorwaarden en uw herroepingsrecht hier.
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Onze omruilgarantie
Onderstaande is geen vervanging van uw 'herroepingsrecht', beschouw dit als een extra gratis omruilservice!
Lees onze algemene voorwaarden en uw herroepingsrecht hier.
Als uw recept is veranderd kunt u bij Lensdeal uw zachte contactlenzen gratis omruilen.
Belangrijk! Contactlenzen en vloeistoffen die u wilt terugsturen naar Lensdeal moeten nog wel bruikbaar zijn. Wij kunnen uitsluitend ongeopende, onbeschadigde en onbeschreven verpakkingen terugnemen waarvan de houdbaarheidsdatum niet is verstreken en een eventuele verzegeling moet in tact zijn.
Voldoet het artikel niet aan deze voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice om een goede oplossing te vinden alvorens u een artikel terugstuurt.
Geopende vloeistoffen kunnen wij in verband met hygiëne en houdbaarheid, nooit terugnemen.
Vul altijd ons retourformulier in en voeg dat toe aan de retourzending.
Download hier het retourformulier!
Klantenservice:
Bel 020-760 8330 of stuur een e-mail naar klantenservice@lensdeal.eu
